Contacteaza-ne!

Scrie-ne pe email

Adresa email: contact@chinadepot.ro

Suna-ne

Nr. Telefon: +40 758 110 950

Viziteaza-ne

Adresa: Chinadepot, Sos. București-Urziceni nr 63 Afumati, Romania

Scrie-ne un mesaj!

Intrebari frecvente

Produsele sunt noi și originale?

Da, toate produsele vândute pe ChinaDepot.ro sunt noi. Dacă un produs este resigilat/refurbished, menționăm clar pe pagină.

Statusul de stoc apare pe pagină: În stoc, Stoc limitat, La comandă sau Precomandă. Pentru “La comandă/Precomandă”, termenul estimat se afișează la checkout.

Fotografiile sunt cu titlu de prezentare; specificațiile din fișa tehnică sunt cele care se livrează. Pot exista mici diferențe de nuanță.

Anunță-ne în 48 de ore de la primire și rezolvăm: înlocuire, completare accesorii sau retur.

Pot comanda fără cont?

Da, poți finaliza ca Vizitator. Totuși, contul te ajută să urmărești comenzile și retururile mai ușor.

Da, dacă nu a fost predată curierului. Contactează-ne cât mai repede cu numărul comenzii.

Da, dacă ambele sunt neexpediate încă. Scrie-ne imediat după plasare.

În mod normal nu, dar pentru promoții sau produse cu stoc limitat putem aplica restricții.

Ce metode de plată acceptați?

Card online (Visa/Mastercard), ramburs la curier, ordin de plată/OP și, unde e disponibil, rate online prin partenerii noștri de plăți.

Da. Procesarea se face securizat, 3D Secure, pe serverele procesatorului de plăți.

Da. Completează datele de firmă la checkout și vei primi factură fiscală.

Nu, cuponul se aplică doar înainte de finalizarea comenzii.

În cât timp ajunge comanda?

Produsele „În stoc” se livrează, de regulă, în 24–48h lucrătoare. Pentru „La comandă/Precomandă”, termenul estimat apare la checkout.

Folosim curieri naționali (ex.: Fan Courier, Sameday). Lockere/Easybox sunt disponibile unde curierul oferă serviciul.

Costul se calculează la checkout în funcție de greutate/volum și destinație. Livrarea poate fi gratuită peste o anumită valoare a comenzii (afișată în coș când este activă promoția).

Pentru siguranță, îți recomandăm verificarea integrității coletului la predare; dacă există avarie vizibilă, solicită proces-verbal curierului și contactează-ne.

În prezent livrăm în România. Pentru livrări în UE, scrie-ne și îți oferim o soluție personalizată.

Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit(ă)?

Da. Poți returna în 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației pentru comerț online. Produsul trebuie să fie în starea inițială, cu ambalaj și accesorii.

Completezi formularul de retur sau ne contactezi cu aceasta cerere si numărul comenzii. Îți trimitem pașii și AWB-ul, dacă este cazul.

După recepția și verificarea returului, rambursarea se procesează în 3–14 zile lucrătoare, pe aceeași metodă de plată.

Nu întotdeauna. Pentru astfel de categorii se aplică excepțiile legale. Verifică pagina produsului sau întreabă-ne înainte de cumpărare.

Care este durata garanției?

Pentru persoane fizice, garanția de conformitate este, în general, 24 de luni (dacă nu e specificat altfel). Pentru persoane juridice, termenul poate fi diferit conform politicii producătorului.

Deschizi un tichet la noi; îți trimitem instrucțiuni de trimitere în service sau preluăm noi produsul, în funcție de categorie.

Dacă produsul este defect din primele 48h de la recepție, anunță-ne imediat; îl înlocuim sau rambursăm rapid.

Cum îmi recuperez parola?

Folosește „Ai uitat parola?” pe pagina de autentificare și urmează pașii din e-mail.

Respectăm GDPR. Folosim conexiuni criptate și procesatori de plăți certificați. Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

Da. Ne poți cere oricând ștergerea contului și a datelor asociate, conform legislației în vigoare.

Primesc factura în format electronic?

Da, o primești pe e-mail și o poți descărca din cont.

Doar dacă factura nu a fost deja emisă. Scrie-ne cât mai rapid.

Pot rezerva un produs cu stoc limitat?

Rezervarea se face doar prin plasarea comenzii și confirmarea plății, acolo unde e cazul.

Prețul este cel din momentul plasării comenzii. Promoțiile ulterioare nu se aplică retroactiv.

Îl introduci în câmpul „Cupon” din coș/checkout și aplici înainte de plată.